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Storrito.com en Remote
Customer Success Manager
Storrito.com Remote
$30,000 - $50,000
Wir sind Storrito.com â eine Software für Influencer und Social Media Manager zur Planung von Instagram Stories. Deine neuen Kollegen sind Max, Nils, Tobias, Julia und Julian.
Unser Büro befindet sich mitten in Köln am Neumarkt. Allerdings arbeiten wir häufig im Homeoffice. Julia sitzt sogar auf Zypern, denn wir sind remote-ok ð
Du übernimmst unseren Customer Success Bereich in Vollzeit. Wir haben über 3.200 Kunden aus der ganzen Welt. Deine Aufgabe wird es sein, unseren Kunden zu helfen, per Chat, Email und im Video Call.Â
Du wirst proaktiv auf unsere Kunden zugehen und fragen, ob alles läuft, was wir besser machen können und ob sie mehr Account Seats brauchen. Besonders wichtig sind uns hierbei die Kunden, die gekündigt haben. Für sie solltest du ein offenes Ohr haben und durch 1-2 FollowUps versuchen sie zurückzugewinnen.Â
Die Aufgaben sind vielseitig, manchmal musst du ein neues Feature erklären, eine Rechnung erstellen oder einen Up-Sell gekonnt platzieren.
Zum Tagesablauf, wir treffen uns täglich um 14Uhr zum Standup und besprechen die Bereiche Customer Support (Julia), Marketing (Julian) und Development (alle anderen). Ansonsten arbeiten wir teilweise asynchron, das heiÃt du kannst dir auch mal 2h am Tag freinehmen und sie wann anderes nachholen. Wir arbeiten 40h die Woche.Â
Wir freuen uns auf Dich!
Schicke uns deine Bewerbung einfach an: julian@storrito.com
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