Senior UX researcher en Madrid

Buscamos un@ compañer@ con perfil UX researcher para trabajar con importantes clientes en España en proyectos con vocación internacional. En tu trabajo abarcarás todos los aspectos de la investigación enfocada a productos digitales, desde la perspectiva de negocio, del usuario, de la tecnología y del mercado.

Deberás ser capaz de concebir y ejecutar planes de investigación a medida para cada proyecto y tener grandes capacidades de análisis y síntesis. Serás responsable de dirigir los estudios tanto cualitativos como cuantitativos, analizar los resultados y presentar los mismos, tanto a equipos internos como directamente a los clientes. La persona ideal se remanga y se siente cómoda de participar directamente en el proceso de diseño de interfaz y de servicios.

Debes ser capaz de convertir los resultados de tu investigación a prototipos de baja fidelidad, customer journey maps, service blueprints y otro tipo de visualizaciones que apoyen la comunicación y el entendimiento.

El/la integrante perfect@ para el team deberá sentirse a gusto trabajando en entornos de consultoría muy dinámicos y ser capaz de llevar diferentes proyectos a la vez. Preferible experiencia en proyectos internacionales ya que se trabajará con equipos deslocalizados en distintos países, así que hablar y escribir bien en inglés es necesario.

QUÉ responsabilidades tendrás

• Diseñar, planificar y llevar a cabo las tareas relativas a la investigación cualitativa con usuarios: entrevistas, investigación en contexto y tests con usuarios
• Hacer análisis heurísticos de producto y de la competencia (benchmarking)
• Planear y analizar el resultado de encuestas presenciales, telefónica y online, utilizando plataformas de mercado.
• Tener conocimiento de plataformas de investigación integrales como UserTesting y UserZoom
• Hacer análisis cuantitativos e investigación de mercado
• Diseñar, planificar y llevar a cabo workshops con nuestros clientes. Experiencia con metodologías de Design Thinking son un plus.
• Promover la empatía hacia los usuarios, tanto en Sngular como dentro de los proyectos, involucrando a los equipos dentro del marco de la investigación.
• Colaborar en la creación de prototipos para la validación.
• Comunicar los resultados de la investigación a equipos internos y a nuestros clientes, mediante presentaciones claras, concisas y creativas.
• Encontrar y proponer constantemente nuevas formas de presentar y compartir los resultados de las investigaciones para que puedan tener el máximo impacto posible.
• Trabajar en un equipo multidisciplinar con UX y visual designers, desarrolladores front-end, business analysts y managers.
• Definir el desarrollo de experiencias innovadoras y centradas en el usuario en diferentes plataformas, canales y mercados.
• Ayudar a definir el entendimiento de la investigación de usuario en Sngular y, desarrollar el proceso de investigación que mejor convenga a las necesidades de nuestros clientes.

¿QUÉ requisitos buscamos?

• Más de 5 años de experiencia en una posición similar.
• Buen nivel de inglés (al menos B2)
• Experiencia en los siguientes métodos:

-Desk research

-Tests de usabilidad

-Entrevistas de usuario (presenciales y remotas, mobile, desktop, y con otras plataformas)

-Estudios etnográficos

-Mistery shopping

-Diary studies

-Eyetracking

-Creación de Personas

-Análisis de la competencia

-Encuestas

-Co-creación con stakeholders y usuarios

-Card sorting

-Test de Guerrilla

-Entrevistas con stakeholder

-Sesiones de brainstorming

Habilidades:

• Ser una persona colaboradora, empática, observadora y comprometida.
• Proactividad y autosuficiencia
• Que provengas de un entorno de diseño, producto, periodismo, sociología, antropología o psicología. Otras experiencias relevantes también podrán ser consideradas.
• Que te sientas como pez en el agua relacionándote con los stakeholders.
• Capacidad de análisis (cualitativa y cuantitativa), capacidad para entender problemas y de encontrar soluciones creativas a los mismos.
• Capacidad de síntesis y presentación
• Capacidad de adaptación a distintos entornos

Si no tienes TODAS las capacidades presentadas en esta oferta, pero tienes otras que consideras interesantes y que pueden ser de valor por el equipo, te animamos a ponerte en contacto con nosotros. En Sngular miramos a cada individuo por su conjunto de peculiaridades, aprobamos e incentivamos la diferencia de perspectivas, identidad, género, color, religión, país de origen y edad.