Job offer Técnico CAU / Técnico de soporte Help Desk en madrid

Talent Hackers en madrid

Técnico CAU / Técnico de soporte Help Desk

Talent Hackers madrid

A consultar

Oficina Full-time

Development 2-5 años

By Talent Hackers

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Partnership con Talent Hackers

Job description

Proyecto
Nuestro cliente es una empresa francesa de consultoría y desarrollo de software que se especializa en soluciones tecnológicas para la cadena de suministro y la logistica. La empresa ofrece una amplia gama de servicios y soluciones de software, incluyendo consultoría estratégica, implementación de sistemas, integración de sistemas, desarrollo de software personalizado y mantenimiento de aplicaciones.
Rol
Buscan la incorporación de un Técnico CAU / Técnico de soporte Help Desk para el Centro de soporte y mantenimiento de SISLOG.

• Atención en servicio de Help Desk: gestión de tickets y evaluación de prioridad.

• Entender el contexto del problema del cliente y revisar los puntos de la aplicación

necesarios para su resolución.

• Realización de pruebas y diagnósticos en SISLOG.

• Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos

técnicos. Seguimiento de dichos tickets con estos departamentos

• Colaborar activamente con el resto del CAU y con el Support Manager para la

resolución efectiva de los problemas presentados.

• Capacidad de comunicación con clientes y resto del equipo.

• Persona organizada, proactiva y responsable.

• Posibilidad de guardias 24x7 con teléfono móvil.

Requisitos